Medicom, Promedico, CGM Huisarts of MicroHIS: zo hoort het ICT-beheer rond uw HIS

Het HIS staat in de cloud, de rest staat bij u

Of u nu werkt met Medicom, Promedico, CGM Huisarts, MicroHIS, OmniHIS of TetraHIS: de software en de database draaien bij de HIS-leverancier of een hostingpartij. Die partij zorgt voor de applicatie, de back-ups van het dossier en de koppelingen met het Landelijk Schakelpunt (LSP). Alles wat ervoor zorgt dat u er in de spreekkamer bij kunt, staat in uw praktijk. Dat is het domein van uw ICT-partner.

Bij een HIS-storing blijkt de oorzaak daarom vaak niet het HIS zelf, maar de verbinding, een werkplek, een verlopen certificaat of een kaartlezer. Een ICT-partner die uw HIS kent, herkent dat snel en weet wanneer hij de HIS-leverancier moet bellen en wanneer het probleem bij de praktijk ligt.

Wat elk HIS van de ICT in uw praktijk vraagt

Werkplekken die aan de eisen van de leverancier voldoen

Elke HIS-leverancier publiceert systeemeisen voor werkplekken: besturingssysteem, browserversie, schermresolutie en soms een client of plug-in. Uw ICT-partner houdt de werkplekken daarop bij, zet updates buiten spreekuurtijden door en test nieuwe versies voordat de hele praktijk ze krijgt. Werkt u via een beveiligde werkplek in de cloud of een thuiswerkplek, dan gelden dezelfde eisen.

Een stabiele verbinding, met een tweede lijn

Een cloud-HIS is zo goed als uw internetverbinding. Voor een praktijk hoort daar een zakelijke verbinding bij, een goed ingerichte router en firewall, en een tweede verbinding (bijvoorbeeld via 4G of 5G) die automatisch overneemt als de eerste uitvalt. Sommige leveranciers werken met een beveiligd zorgnetwerk zoals E-Zorg. Uw ICT-partner richt dat in en bewaakt het.

UZI-passen, certificaten en inloggen

Voor het LSP, het opvragen van medicatiegegevens en het ondertekenen van recepten werkt u met UZI-passen en kaartlezers. Passen verlopen, certificaten verlopen en kaartlezers hebben stuurprogramma's nodig. Een goede ICT-partner houdt de vervaldata bij en zorgt dat inloggen in twee stappen werkt op elke plek waar u het HIS gebruikt.

Printers, scanners en labels

Recepten, verwijsbrieven, etiketten en het scannen van post: het klinkt eenvoudig, maar printers en scanners zijn een bron van dagelijkse ergernis. Ze moeten vanuit het HIS bereikbaar zijn, ook vanaf cloudwerkplekken, en ze moeten veilig in het netwerk hangen. Standaardisatie op enkele goede modellen scheelt veel storingen.

Koppelingen met telefonie, agenda en patiëntportaal

Steeds meer praktijken koppelen de telefooncentrale aan het HIS, zodat het dossier opent als een patiënt belt. Daarnaast zijn er koppelingen met online afspraken, e-consulten, het patiëntportaal, ZorgDomein en de huisartsenpost. Elke koppeling vraagt onderhoud bij updates aan één van beide kanten.

Beveiliging volgens NEN 7510

Omdat op elke werkplek patiëntgegevens zichtbaar zijn, gelden de eisen van NEN 7510 ook voor de ICT rond het HIS: toegangsbeheer, schermvergrendeling, versleutelde laptops, bijgewerkte systemen, een goede back-up van alles wat niet in het HIS staat en monitoring op afwijkend gedrag.

De systemen op een rij

Medicom

Medicom is het HIS van PharmaPartners en wordt veel gebruikt door praktijken die nauw samenwerken met een apotheek die Pharmacom gebruikt, het apotheeksysteem van dezelfde leverancier. De ICT rond Medicom draait om de werkplekeisen van PharmaPartners, een stabiele verbinding en de kaartlezers voor de UZI-pas.

Promedico

Promedico levert webgebaseerde huisartsinformatiesystemen, waaronder Promedico-ASP en Promedico-VDF. Omdat ze in de browser draaien, zijn vooral de browserversie, de certificaten en de verbinding bepalend voor een soepele werkdag.

CGM Huisarts

CGM Huisarts is het HIS van CompuGroup Medical. Ook hier gelden systeemeisen voor werkplekken en browsers, en zijn de koppelingen met de huisartsenpost en het patiëntportaal een vast onderdeel van het beheer.

MicroHIS, OmniHIS en TetraHIS

MicroHIS X, OmniHIS Scipio en TetraHIS zijn al lang in de huisartsenzorg aanwezig en hebben elk hun eigen client- of browseromgeving en eigen eisen aan kaartlezers en printers. Een ICT-partner die meerdere HIS'en kent, weet welke instellingen per systeem gevoelig zijn.

Wat Westers doet rond uw HIS

Westers beheert de ICT van huisartsenpraktijken en gezondheidscentra met uiteenlopende HIS'en. Wij richten werkplekken in volgens de eisen van uw leverancier, bewaken de verbinding en de werkplekken 24/7, houden UZI-passen en certificaten bij en overleggen rechtstreeks met de HIS-leverancier als een storing bij hen ligt. Zo heeft u één aanspreekpunt. Lees meer op ICT voor huisartsen of bekijk de checklist ICT in de huisartsenpraktijk.