Telefonie voor de zorg, afgestemd op uw werkproces
Westers levert telefonie die meebeweegt met uw praktijk: cloudtelefonie, vaste en mobiele toestellen en slimme wachtrijen. Gesprekken worden goed verdeeld. Uw team schakelt makkelijk tussen werkplekken, locaties en thuiswerken, en blijft gewoon bereikbaar.
“Betrouwbare ICT op de achtergrond, rust en continuïteit op de werkvloer.”
Praktijkvoorbeeld
Een zorgorganisatie had elke dag last van gemiste oproepen, lange wachttijden en weinig overzicht. Medewerkers zagen niet wie belde of wie beschikbaar was. Dat gaf frustratie, bij patiënten en bij het team. Na de overstap naar de telefonie van Westers, met doorschakelingen, wachtrijen en koppelingen met bestaande systemen, werd de organisatie direct beter bereikbaar.
Wat leverde dit op?
Betere bereikbaarheid, omdat oproepen automatisch worden verdeeld en er geen gesprekken meer verloren gaan.
Kortere wachttijden voor patiënten, en dus minder frustratie aan de telefoon.
Meer overzicht en rust voor medewerkers, omdat ze inkomende, gemiste en doorgeschakelde oproepen zien.
Telefonie die betrouwbaar werkt en meegroeit met de organisatie.
Altijd goed bereikbaar
Uw praktijk is goed bereikbaar. Doorschakelingen en wachtrijen zorgen dat geen gesprek verloren gaat.
Flexibel werken, waar u ook bent
Telefonie werkt op vaste toestellen, mobiel en softphones, zodat u op de juiste plek bereikbaar bent.
Meer rust voor medewerkers
Oproepen worden overzichtelijk verdeeld. Zo wordt uw team minder vaak onderbroken.
Een oplossing die meegroeit
Een stabiele telefonieomgeving die 24/7 wordt bewaakt en meegroeit met uw organisatie.
Telefonie voor huisartsen, apotheken en GGZ
Elke zorgorganisatie belt anders. Daarom richten we de telefonie in op uw werkproces. Wie neemt op? Wat gebeurt er bij drukte? En waar gaat een gesprek naartoe als de praktijk dicht is?
Telefonie voor de huisartsenpraktijk
Een aparte keuze voor spoed die altijd voorgaat, een wachtrij voor de ochtendspits en doorschakelen naar de huisartsenpost als de praktijk dicht is. We richten keuzemenu's, wachtrijen en doorschakelingen in zoals uw praktijk werkt, zodat de assistente overzicht houdt en een spoedmelding nooit blijft hangen. Lees meer over ICT voor huisartsen.
Telefonie voor de apotheek
Patiënten, huisartsen en andere zorgverleners bellen allemaal hetzelfde nummer. Met een keuzemenu komt elke beller direct op de juiste plek terecht, zodat de balie niet steeds wordt onderbroken. Ook met meerdere vestigingen houdt u één overzicht. Lees meer over ICT voor apotheken.
Telefonie voor de GGZ
Behandelaren werken op locatie, thuis en onderweg. Met cloudtelefonie en een softphone zijn ze bereikbaar op het nummer van de instelling, zonder hun eigen nummer te hoeven delen. Lees meer over ICT voor de GGZ.
Samenwerking met uw HIS of AIS
De cloudtelefonie die we adviseren is te koppelen met de meeste zorgsystemen. Een goede samenwerking tussen telefonie en zorgsysteem maakt het beheer eenvoudiger en het werk aan de balie efficiënter.
Altijd bereikbaar, zonder zorgen
Goede telefonie is de basis van goede service aan patiënten. Westers werkt al ruim 20 jaar voor de eerstelijnszorg en richt de telefonie in op hoe uw praktijk werkt. Vaste toestellen, mobiel of softphones: u bent bereikbaar, zonder technisch gedoe.
24/7 beschikbaar
We bewaken uw telefonie 24/7, zodat storingen en knelpunten vroeg opvallen. Gaat er toch iets mis, dan grijpen we direct in. Onderhoud en updates doen we buiten openingstijden.
Cloudtelefonie en VoIP voor de zorg
Cloudtelefonie, ook wel hosted telefonie of VoIP-telefonie genoemd, vervangt de telefooncentrale in de meterkast. Wat betekent dat voor uw praktijk?
Bellen via internet
Met VoIP belt u via internet in plaats van over een analoge of ISDN-lijn. Bij cloudtelefonie staat ook de telefooncentrale in de cloud: u heeft geen eigen centrale meer nodig en wijzigingen zijn snel geregeld.
Bereikbaar op elke plek
Vaste toestellen, mobiel en een softphone op de computer werken met hetzelfde nummer. Werkt u op een tweede locatie of thuis, dan bent u gewoon bereikbaar op het nummer van de praktijk.
Overzicht over uw bereikbaarheid
U ziet hoeveel gesprekken er binnenkomen en welke oproepen zijn gemist of doorgeschakeld. Zo weet u wanneer u extra mensen aan de telefoon zet.
Veelgestelde vragen over telefonie
Staat uw vraag er niet bij? Bel 088 - 87 20 200, dan krijgt u direct antwoord.
Kunnen we wachtrijen en doorschakelingen instellen?
Kunnen we wachtrijen en doorschakelingen instellen?
Ja. We richten wachtrijen, keuzemenu's en doorschakelingen in naar uw werkwijze, zodat patiënten bij de juiste persoon uitkomen en geen gesprek verloren gaat.
Kunnen we mobiel of thuis bellen met het praktijknummer?
Kunnen we mobiel of thuis bellen met het praktijknummer?
Ja. Telefonie werkt op vaste toestellen, mobiel en via een softphone op de computer. Zo bent u met het nummer van de praktijk bereikbaar, waar u ook werkt.
Wat is cloudtelefonie?
Wat is cloudtelefonie?
Bij cloudtelefonie staat de telefooncentrale niet meer in uw praktijk maar in een beveiligd datacenter. U heeft geen eigen centrale nodig, wijzigingen zijn snel geregeld en u bent ook bereikbaar als u op een andere locatie werkt.
Wat is het verschil tussen VoIP en cloudtelefonie?
Wat is het verschil tussen VoIP en cloudtelefonie?
VoIP betekent dat u belt via internet in plaats van via een analoge of ISDN-lijn. Bij cloudtelefonie, ook wel hosted telefonie, staat daarnaast de telefooncentrale in de cloud. Cloudtelefonie werkt dus altijd via VoIP, maar u heeft geen eigen centrale meer nodig.
Wat als de telefonie uitvalt?
Wat als de telefonie uitvalt?
We bewaken uw telefonie 24/7 en grijpen direct in bij een storing. Onderhoud en updates doen we buiten openingstijden.
Kunnen we ons huidige nummer houden?
Kunnen we ons huidige nummer houden?
In de meeste gevallen wel. We regelen het overzetten van uw nummer bij de overstap.
Is cloudtelefonie geschikt voor een huisartsenpraktijk met een spoedlijn?
Is cloudtelefonie geschikt voor een huisartsenpraktijk met een spoedlijn?
Ja. We richten een aparte keuze of een apart nummer voor spoed in, dat voorgaat op andere bellers. Buiten openingstijden schakelen we door, bijvoorbeeld naar de huisartsenpost.
Kan de telefonie samenwerken met ons HIS of AIS?
Kan de telefonie samenwerken met ons HIS of AIS?
De cloudtelefonie die we adviseren is te koppelen met de meeste zorgsystemen. Welke mogelijkheden er voor uw systeem zijn, bekijken we samen tijdens de kennismaking.
Verder lezen
- ICT voor huisartsen: HIS-werkplekken, telefonie en beveiliging voor uw praktijk
- ICT voor apotheken: AIS, koppelingen en beheer, zodat de uitgifte doorloopt
- ICT voor de GGZ: veilig werken op locatie en thuis
- Klantverhaal Groepspraktijk Huizen: ICT voor een drukke huisartsenpraktijk
Wij zorgen dat uw ICT altijd werkt.
Alle systemen operationeel
24/7 support
Hoofdvestiging
Eemweg 31-14
3755 LC Eemnes
Vestiging Rotterdam
Pesetastraat 78
2991 XT Barendrecht
Westers is ook
© 2026 Westers