ICT in de huisartsenpraktijk: wat moet er geregeld zijn?

Wat hoort bij de ICT van een huisartsenpraktijk?

Een huisartsenpraktijk draait op een paar onderdelen die samen moeten werken. Hapert er één, dan merkt u dat aan de balie en in de spreekkamer.

• Het HIS, met de dossiers, de agenda en de recepten.
• De koppelingen met de apotheek, de zorggroep, het lab en de huisartsenpost.
• Werkplekken en netwerk in de spreekkamers, aan de balie en thuis.
• Telefonie, zodat patiënten u bereiken, ook bij spoed.
• Beveiliging van patiëntgegevens, volgens NEN 7510.
• Back-up en continuïteit, voor als er toch iets uitvalt.

Het HIS: het hart van de praktijk

In het huisartsinformatiesysteem staat alles over uw patiënten. Bekende systemen zijn Medicom, MicroHIS, Promedico, ChipSoft en OmniHIS. Het HIS draait meestal bij de leverancier. Uw eigen ICT moet zorgen dat elke werkplek er snel en veilig bij kan.

Een traag HIS ligt daarom vaak niet aan het HIS zelf. De oorzaak zit dan in een verouderde werkplek, een druk netwerk of een zwakke internetverbinding.

Welke koppelingen heeft een huisartsenpraktijk nodig?

• De apotheek, voor elektronische recepten en medicatiegegevens.
• De zorggroep, voor ketenzorg zoals diabetes en COPD.
• Het Landelijk Schakelpunt (LSP), zodat bijvoorbeeld de huisartsenpost uw samenvatting kan inzien als de patiënt toestemming heeft gegeven.
• VECOZO, voor declaraties en het controleren van verzekeringsgegevens.
• ZorgDomein, voor verwijzingen naar het ziekenhuis en andere zorgverleners.
• Het lab en het ziekenhuis, voor uitslagen en brieven in het HIS.

Elke koppeling is een schakel. Controleer na een update of overstap altijd of ze nog werken.

Werkplekken en netwerk

Geef elke werkplek dezelfde instellingen en beheer ze centraal. Dan werkt een computer in de ene spreekkamer net zo als in de andere. Houd het netwerk van de praktijk gescheiden van de wifi voor patiënten. Een tweede internetverbinding zorgt dat u door kunt als de eerste uitvalt.

Werkt u ook thuis of op een tweede locatie? Met de cloud en Microsoft 365 heeft u overal dezelfde werkplek, met dezelfde beveiliging als in de praktijk.

Telefonie: bereikbaar voor patiënten

De telefoon is voor veel patiënten de ingang van de praktijk. Richt een aparte keuze in voor spoed die voorgaat op andere bellers. Een wachtrij helpt in de ochtendspits. Buiten openingstijden schakelt u door naar de huisartsenpost. Lees meer over telefonie voor de zorg.

Beveiliging: wat vraagt NEN 7510?

Werkt u met een HIS, dan moet u volgens NEN 7510 werken. Dat is geen keuze, maar een verplichting. Lees in onze uitleg over NEN 7510 wat de norm vraagt.

In de praktijk komt het neer op een paar vaste maatregelen. Iedereen heeft een eigen account en logt in twee stappen in. U legt vast wie welk dossier heeft ingezien. Updates worden op tijd geïnstalleerd en uw team herkent phishing.

Of uw praktijk ook onder de Cyberbeveiligingswet valt, hangt af van de omvang. Lees wat NIS2 voor de eerstelijnszorg betekent.

Wat doet u als het HIS uitvalt?

Spreek dat af voordat het gebeurt. Zorg dat u de afspraken van de dag ook zonder HIS kunt inzien. Leg vast wie de leverancier en de ICT-partner belt. Spreek af hoe u in de tussentijd werkt en hoe u dat daarna in het HIS zet.

Laat de back-ups van uw eigen systemen regelmatig terugzetten. Een back-up die nooit is getest, geeft schijnzekerheid.

Wat kost ICT voor een huisartsenpraktijk?

Dat hangt af van het aantal werkplekken en van wat u laat beheren. Bij Westers betaalt u een vast bedrag per maand. Na een gratis ICT-scan krijgt u een voorstel op maat, zonder verrassingen achteraf.

Checklist: is de ICT van uw huisartsenpraktijk op orde?

• Alle werkplekken worden centraal beheerd en zijn up-to-date.
• Het netwerk van de praktijk is gescheiden van de wifi voor patiënten.
• Er is een tweede internetverbinding als de eerste uitvalt.
• De koppelingen met apotheek, zorggroep, LSP, VECOZO en ZorgDomein werken.
• Iedereen logt in met een eigen account en in twee stappen.
• U kunt laten zien wie welk dossier heeft ingezien.
• Spoedbellers komen altijd voor, en buiten openingstijden wordt doorgeschakeld.
• Back-ups worden gecontroleerd en het terugzetten is getest.
• Er is een noodprocedure als het HIS uitvalt.
• Uw team weet hoe het phishing herkent en meldt.

Hoe Westers uw praktijk helpt

Westers regelt al ruim 20 jaar de ICT van huisartsenpraktijken, apotheken en GGZ. Onze specialisten kennen de bekende HIS-systemen en de koppelingen die een huisartsenpraktijk nodig heeft. We bewaken uw systemen 24/7 en u belt één nummer als er iets is.

Lees meer over ICT voor huisartsen, lees het verhaal van Groepspraktijk Huizen of bel ons op 088 - 87 20 200 voor een gratis ICT-scan.