‘Hij is een wonderkind met hard- en software. En nog eens heel behulpzaam. Zomaar tot 3.00 uur ’s nachts bezig met onze server. En een auto vol met Garfield-poppen. Dat vergeet ik nooit meer. Martijn Westers kwam al bij ons in Haarlem. Dat is ruim 25 jaar geleden. Sindsdien zijn ze echt met ons meegegroeid. Nu ook met telefonie erbij. Ze groeien nog steeds. Dat komt omdat ze zich inzetten voor mensen. Ze bellen altijd terug. Ze houden vinger aan de pols. En ze lossen het voor me op.’
Hij is een wonderkind met hard- en software
‘Wij bellen natuurlijk alleen als het mis is. Westers moet dan ons gezeur aanhoren. Dat lijkt me niet altijd makkelijk. Tóch blijven ze gedreven om een goed resultaat te leveren. Daarom vertrouw ik ze. Ik hoef voor mijn gevoel niet over mijn schouder te kijken. Offertes vergelijk ik niet meer. Ik accepteer zelfs hun tekortkomingen. In de presales en aftersales verlang ik een proactieve houding. Voorbeeld: Windows 10 komt eraan. Dan wil ik niet voor verrassingen komen te staan. Dan weet ik graag alles over die ontwikkelingen en wat ik daarbij kan verwachten. Tot aan ons lettertype toe.’
Michael Dinger is directeur van Solgar Vitamins
