Reggy Smith

Samenwerkende Apotheken Rijn en Gouwe

Een apotheek als een Apple store

‘Dat hadden we voor ogen toen we de inrichting voor een nieuwe apotheek bedachten. Geen traditionele balie meer. Maar medewerkers en klanten die rondlopen in de apotheek. Dat betekent flexibel en makkelijk inloggen. Schermen waarop klanten kunnen meekijken. Papierloos werken. De droom is helder. Maar wat betekent dat voor je automatisering? Met die uitdaging zijn we naar Westers gegaan.’

‘de medewerkers van Westers denken écht mee met de klant’

Westers denkt in mogelijkheden

‘Heel verfrissend vind ik dat. Want je kunt alleen vernieuwen als je niet uitgaat van beperkingen. Ook al is  de oplossing niet direct voorhanden, de medewerkers van Westers denken écht mee met de klant. Ze hebben veel kennis en de wil om te innoveren. Bovendien zijn ze goed in hun werk, degelijk en betrouwbaar. Zo hebben ze de nieuwe hardware en systemen hier heel vlot geïnstalleerd. En als er iets misgaat, word je snel geholpen. Ze vertellen wat ze gaan doen en wanneer. En ze leggen goed uit hoe de systemen werken. Kijk, dat geeft een goed gevoel.’

Reggy Smith is apotheker en directeur-bestuurder van de Samenwerkende Apotheken Rijn en Gouwe.

Terug naar het overzicht