Jannine Timmerman

Gezondheidscentra Maarssenbroek

Principes

‘Daar houden ze zich aan. Ik wilde de cloud in met onze gegevens. Maar Westers bleef bij hun principes. Zo onderscheidden ze zich toen ik een afweging maakte voor een ICT-leverancier.
Bovendien vind ik ze betrouwbaar. Ze hebben ons soepel door een grote verhuizing heen geloodst. Zowel op de heen- als op de terugweg. Ik kon het loslaten. Want ik merkte dat we ontzorgd werden. Weinig gedoe. Voldoende capaciteit. Prima uitleg, drie keer zelfs. Dat zoek ik in een leverancier!’

‘Kom even boven en drink een kop koffie met me…’

‘De korte lijnen zijn prettig. Ik heb niet het gevoel dat ik met een groot bedrijf samenwerk. Steffen Hankel was lang het vaste gezicht. Hij is betrokken en begrijpt hoe we hier met elkaar omgaan. Werk je aan de persoonlijke relatie? Dan begrijp je elkaar op andere momenten ook beter. Na een wisseling van de wacht merk ik een verandering in de manier van communiceren. Terwijl open
communicatie juist zo belangrijk is. We zijn superafhankelijk van onze ICT-leverancier. Daarom nodig ik de nieuwe engineers steevast uit voor een kop koffie. Fijn als ik weet dat ze aan het werk zijn.’

Terug naar het overzicht