Tjeerd Wassenaar

Apotheek Wassenaar

Ze zijn er altijd bij een noodgeval

‘Dat waardeer ik aan Westers. Misschien is dat de reden dat ik al zo lang klant ben. Eén van hun beste medewerkers woont hier vlakbij, Steffen Hankel. Ik kan hem zo ongeveer dag en nacht bellen, hij is zó hier. Al in 2004 introduceerde ik Westers Automatisering bij de groep artsen en apothekers in Huizen, toen we zochten naar een kantoor-informatiesysteem. Inmiddels heeft Westers hier ook nieuwe telefonie geïnstalleerd, nu ISDN niet meer werkt. Het is mooi om te zien hoe het bedrijf en de producten in de tussentijd zijn gegroeid.’

Of er ook verbetermogelijkheden zijn? Maar natuurlijk

‘Bij Westers zijn ze gewend om klaar te staan voor klanten, meteen actie te ondernemen als dat nodig is. Dat hoort bij het werk. Maar het zorgt er ook voor dat de planning soms ad hoc is. Dat je vooraf soms niet weet hoe lang het duurt om iets op te lossen. Goede afspraken maken blijft essentieel.

‘Bij Westers zijn ze gewend om klaar te staan voor klanten’

Tjeerd Wassenaar is apotheker en directeur van apotheek Wassenaar.

Terug naar het overzicht